Kwaliteit en veiligheid

Faceland doet alles binnen haar mogelijkheden om de veiligheid van patiënten en cliënten te waarborgen. We hanteren professionele standaarden en richtlijnen om vermijdbare schade en calamiteiten te voorkomen. Een intensieve periodieke audit zorgt ervoor dat we voldoen aan alle gestelde kwaliteits- en veiligheidseisen.

Faceland werkt volgens de richtlijnen van de Nederlandse Vereniging Cosmetische Geneeskunde en Nederlandse Vereniging voor Plastische Chirurgie, met als doel om de kwaliteit en voorlichting van medische cosmetische behandelingen te verbeteren. Op 12 november 2019 is het Kwaliteitskader Cosmetische Zorg gepubliceerd door het Zorginstituut Nederland (ZIN). Als kliniek zijn wij verplicht om ons aan de eisen van het Kwaliteitskader Cosmetische Zorg te houden.

De Nederlandse Vereniging voor Plastische Chirurgie (NVPC) is de toonaangevende instelling in Nederland op het gebied van cosmetische chirurgie en cosmetische geneeskunde. Daarom hanteert Faceland in de keuze van de gebruikte middelen en de toegepaste behandelingen, de richtlijnen van de NVPC. Er worden geen permanente fillers gebruikt en er is altijd een plastisch chirurg bereikbaar voor vragen of bij complicaties. Jij en Faceland zijn op die manier verzekerd van een verantwoorde werkwijze.

De American Society of Plastic Surgeons (ASPS) is wereldwijd de meeste gezaghebbende organisatie op het gebied van injectables. Omdat de cosmetische geneeskunde in de Verenigde Staten zich nu eenmaal sneller ontwikkelt dan in Nederland, volgt Faceland de richtlijnen van de ASPS. Zo weet je dat Faceland bij de tijd is!

Het bewaken en verbeteren van alle vormen van kwaliteit binnen Faceland is een continue proces. Faceland heeft zeer hoge veiligheid en betrouwbaarheidsstandaarden geformuleerd en volgens vaste protocollen wordt onze kwaliteit doorlopend geëvalueerd. Op deze wijze garanderen wij de hoogst mogelijke kwalitatieve dienstverlening en behandeling voor de patiënt.

Het leveren van optimale veiligheid en betrouwbaarheid heeft voor Faceland de hoogste prioriteit. Daar hebben wij onze interne procedures en protocollen voor. Het keurmerk Onder De Aandacht (ODA) is de garantie dat jij in vertrouwde en deskundige handen bent. De garantie voor de patiënt houdt in dat:

• Cosmetisch artsen zijn BIG-geregistreerd.
• Alle behandelingen worden uitgevoerd volgens de regelgeving van de Nederlandse Vereniging voor Plastische Chirurgie (NVPC), de Nederlandse Vereniging voor Esthetische Plastische Chirurgie (NVEPC) en de American Association of Plastic Surgeons (ASPS).
• Bij klachten of complicaties is een cosmetisch arts of plastisch chirurg bereikbaar.
• Alle behandelingen worden uitgevoerd met kwaliteitsproducten zoals Juvéderm®, Belotero ® of Radiesse®.
• Klanttevredenheid wordt gemonitord.
• Medisch dossier word bijgehouden.
• Er is een onafhankelijke klachtencommissie.

Salons en klinieken met dit keurmerk tonen voortdurend aan dat de kwaliteit, veiligheid en betrouwbaarheid op hoog niveau staan en dat deze minimaal voldoen aan de eisen die voor salons en klinieken gelden. Tevens voldoen de salons en klinieken die het keurmerk van de ODA dragen ook aan additionele eisen van klanttevredenheid, staan garant voor een snelle en adequate behandeling en een klantvriendelijke afhandeling van klachten. Kortom, je merkt aan alles dat je bij salons en klinieken met het keurmerk van de ODA in vertrouwde handen bent.

Faceland Nederland is ISO 9001 gecertificeerd voor injectables en plastische chirurgie!

ISO 9001 is de internationale norm voor kwaliteitsmanagementsystemen. Met het behalen van deze certificering benadrukken wij onze aandacht voor veiligheid en kwaliteit. Faceland is dé injectable kliniek in Nederland die dit certificaat meerdere keren in één keer voor alle klinieken heeft behaald voor zowel injectables als plastische chirurgie.

Wil jij een actieve rol spelen in het verbeteren van de zorg en kwaliteit binnen Faceland? Wij zijn op zoek naar enthousiaste nieuwe leden voor onze cliëntenraad! Ben jij gemotiveerd om de belangen van onze cliënten te behartigen en mee te denken met de raad van bestuur? Dan kan dit interessant zijn voor jou!

Wat zijn de taken van de cliëntenraad?

De cliëntenraad ziet toe op de belangen van de patiënten van Faceland. De cliëntenraad denkt en beslist mee over zaken die van invloed zijn op de patiëntenzorg. Jaarlijks bepaalt de cliëntenraad enkele speerpunten die meer aandacht behoeven en die door specifieke leden worden behartigd.

Wie zoeken wij?

Wij zijn op zoek naar gemotiveerde en betrokken nieuwe leden voor de cliëntenraad. De ideale kandidaat heeft affiniteit met de zorgsector en een scherp oog voor de belangen van patiënten. Daarnaast zoeken wij iemand die:

• Gemotiveerd is om de gemeenschappelijke belangen van cliënten van Faceland te behartigen en daarbij afstand kan nemen van persoonlijke belangen;
• Ervaring heeft op het gebied van medezeggenschap;
• Beleidsmatige interesse en ervaring heeft;
• Beschikt over goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden;
• Geïnteresseerd is in de gezondheidszorg in het algemeen en aantoonbare affiniteit heeft met cosmetische geneeskunde in het bijzonder;
• Om kan gaan met vertrouwelijke informatie;
• Bereid is om periodiek te vergaderen, contacten te onderhouden, adviezen voor te bereiden en diverse taken uit te voeren;
• Een proactieve houding aanneemt bij het inventariseren van wensen en meningen van betrokken cliënten van Faceland en deze kan vertalen naar beleidsmatig relevante thema’s;
• Bereid is om hierover rekening en verantwoording af te leggen.

Wat bieden wij?

• Een kans om actief bij te dragen aan de kwaliteit van zorg binnen Faceland;
• Een platform om mee te denken en invloed uit te oefenen op beleid en zorgverlening;
• Deelname aan commissies en werkgroepen die direct bijdragen aan verbeteringen in de zorg;
• Een betrokken en gemotiveerd team van medezeggenschappers.

Ben je geïnteresseerd in deze uitdagende rol? Stuur dan je motivatie en CV naar hr@facelandclinic.com. We kijken uit naar je reactie!